破解银发消费迷思：如何读懂1.8亿老人的心声？

现实更为复杂。在3.1亿60岁以上老年人中，有1亿人从未做过体检，1.8亿人不会使用智能手机，1.97亿人没有网购经验。后半生智库研究院认为，这些数字并非说明老年人不愿拥抱潮流，而是现行商业模式与银发群体真实生活状态之间的严重错位。

健康管理APP、在线购药、电子支付等技术被我们习以为常，成为行业标配时，1.8亿不用智能手机的老人自动被排除在服务范围之外。是他们没有需求么？事实上他们的健康需求，如慢病用药、定期监测、营养咨询，从未消失，而是被迫回归到最传统的线下渠道，甚至因此被压抑。

同样，1亿老年人未做过体检，并不代表他们没有健康风险。恰恰相反，心血管疾病、糖尿病、骨质疏松等年龄相关疾病在此群体中高发，意味着在预防医学与健康管理的前端，仍存在巨大的市场盲区。

甚至，仍有2亿老人从没出过省，更是决定了他们的健康消费场景高度集中于社区周边。那些依赖于跨区域引流的高端康养旅居项目，对于他们而言遥不可及。社区药房、社区卫生服务中心、乃至小区广场，才是他们最信任、最便捷的健康信息获取与消费场所。

后半生智库研究员X认为，中国的银发市场不应以“产品”为中心，而是要以“场景”为中心：一个能每天去坐一坐的茶角、一个能遇见熟脸的老地方、一群能说心里话的老友。这些地方，是后半生的“老地方”，也是中年人的精神家园。行业如果忽略了情感场景，只做功能服务，就永远抵达不了老年人的内心。行业下一个蓝海赛道不在远方，而在这些能留住人、托住情绪的小空间里。

后半生智库研究员X进一步认为，要破局，激发银发经济的真正潜力，就要挖掘增量市场，也就必须放弃一刀切的数字化策略，转向更具包容性与分层触达能力的服务体系。

在社交媒体上相关话题的讨论下面，一些老年网友直言“其实我们更需要的是用着不费劲的智能手机和设备。”类似这些感叹，实际是道出了当前智能健康服务的关键命题——适老化不是附加功能，而是核心设计原则。

值得一提的是，政策层面已释放明确信号。《智慧健康养老产业发展行动计划（2021-2025年）》提出，2025年要基本实现老年群体数字健康服务的广泛覆盖。技术层面，5G、物联网与AI已能支持毫米波雷达跌倒监测、智能床垫生理指标采集等无感化监测场景。

但技术与产品的高性能并不等同于高渗透。2024年，我国适老化智能健康设备市场规模达120亿美元，同比增长30%，但整体渗透率仍不足15%。未来，具备大屏、语音交互、一键操作等特性的终端设备——例如语音控制的健康监测仪、一键呼叫的家庭医生终端——将更有可能打开这1.8亿非网民老人的市场。

这就意味着，行业需从技术炫技转向适老化普及。“适老化不是负担，而是新机遇。”在后半生智库研究院看来，1.8亿老年人不会用智能手机，恰恰说明行业更需要重新设计健康服务的每一个环节。

此外，1亿老年人没做过体检、2亿老年人没出过省，更反映出城乡、区域间健康服务的供给不均。我国约60%的老年人口分布在县域及农村，但基层医疗机构的健康管理能力，如体检设备、慢性病管理体系仍有短板。

值得期待的是，国家“基层医疗升级”政策正在持续加码。去年，全国已建成县域医共体超4000个；“流动医疗车+入户健康服务”也被纳入多地民生工程。从趋势看，基层健康服务正从“单点体检”向“全周期管理”升级——体检车下乡、村医配备便携监测设备、社区健康管理中心提供康复与用药指导……这些下沉动作为撬动基层健康市场提供了现实路径。

尽管银发经济前景广阔，但数字鸿沟、信任缺失、服务碎片化等问题仍是行业必须跨越的结构性瓶颈。最大的挑战在于如何有效触达并服务那些“低资源、低能力”的老年群体——例如月均养老金仅223元的城乡居民养老金领取者。他们支付能力有限，数字素养不足，却是健康需求最为迫切的人群。

从1.8亿老人“不会用”到1亿老人“没体检”，这些数据不应被视为市场的落后指标，而应理解为银发经济仍处于早期阶段的成长型特征。随着技术持续适老化、政策引导资源下沉、消费认知不断升级，行业竞争的核心将从追逐流量的互联网逻辑，回归到深耕服务的产业逻辑。