角逐银发经济新赛道 险企加速布局康养旅居

当日出的光芒拨开薄雾，轻柔地铺洒在宏村的青瓦白墙上，那些原本轮廓清晰的徽派建筑线条，在晨霭中渐渐化作水墨画般的笔触……这般曾经遥不可及的“诗意生活”，眼下正逐渐成为老年人触手可及的“舒适养老”日常。“旅居康养”—这种将健康服务、出行体验和生活品质有机结合的新形态，正在崛起为保险领域探索老年经济的一条新路径，也是金融服务落脚于养老产业的具体实践。

新华保险布局徽州开启康养新局面  

11月底，新华保险在安徽黟县启动旗下徽州旅居基地项目，为公司的康养服务体系增添了关键一环。选定徽州，新华保险看重的是其“文化底蕴和生态优势”的双重价值：作为中华传统文化的重要传承区域，这里拥有西递、宏村两项世界级文化遗产，保存完好的明清古建筑超过1600栋，凝聚着深厚的历史积淀；同时作为国家重点生态保护区域，当地森林覆盖面积超过80%，空气负氧离子浓度远高于国际健康标准，被称为“理想康养旅居示范区”。

据悉，这是继新华保险参与“雅达·松下社区”项目后，在康养战略上的又一次重要推进。目前该公司“新华悦”旅居服务体系已在全国45座城市覆盖55个项目，着力为客户构建“自然环境、健康管理、文娱活动”三位一体的旅居体验网络。

万亿元市场催生“候鸟式”康养旅居新潮流  

敏锐的市场洞察和相关政策的支持，正共同推动保险业加快进入这一领域。2024年初，国务院发布文件指出应培育旅居养老目的地，组织相关推广活动。2025年年初，中央提出要根据地方特色发展康养旅居等新服务模式，推动旅居养老示范区建设。不久前，工信部等六部门联合印发的方案也进一步明确提出促进旅游与康养相结合，发展个性化健康服务内容。

“与传统旅游企业相比，保险机构推出的旅居项目更强调康养配套；而与专业康养机构相比，保险服务更灵活，能适应活跃老人的多样化需求。”新华保险相关负责人在采访中提到，保险公司加入旅居养老领域，既是响应国家应对人口老龄化的号召，也是满足客户全生命周期服务需要的自然选择。目前行业内普遍采取合作经营方式，核心竞争力在于高效的资源整合能力。

新华保险此次布局是该行业发展的一个典型例子。资料显示，保险业已形成康养旅居“多地共进”的局面。据了解，中国太平、中国太保、新华保险、大家保险、友邦人寿、泰康人寿、华泰人寿等多家险企已陆续推出旅居养老相关服务。其中多数公司采用“轻资产运营、重服务内容”的方式，通过与酒店或第三方服务提供商合作，持续扩大旅居养老社区的覆盖范围。

市场潜力巨大挑战与机遇同在  

尽管前景广阔，旅居养老涉及医疗、旅游、住宿等多个环节，服务标准统一性、应急保障能力以及专业人才供应等仍是业内普遍面临的难题。

对此，新华保险形成了一套应对方案：在前端合作中，通过严格的筛选和实地考察，选择综合实力强、服务质量高的合作方；在运营过程中，采取项目不定期检查、客户反馈收集以及服务优化机制等方式进行持续评估与动态调整；在资源协同方面，将进一步整合医疗、文化、旅游等要素，将旅居服务与健康管理、休闲娱乐等多方面内容深度融合，提升用户体验。

“旅居并非长期定居，而是一种动态需求，需要覆盖休闲度假、康健疗养、文化交流等多种场景。”新华保险相关负责人表示，公司已将旅居权益纳入客户服务体系，实现线上权益管理，未来将持续优化服务平台以提高使用便捷性。

随着老年经济的不断发展，旅居养老需求正从满足基本居住条件，向追求“高品质康养体验”以及“丰富的社交文化生活”转变。

有业内观察人士指出，未来几年保险旅居行业可能出现三大趋势：一是参与企业不断增加，竞争从初期粗放阶段转向精细化运营；二是新一代活跃老年群体带来需求持续扩大；三是消费者对服务质量和内容的要求进一步提高。

从提供传统保险保障，到构建“保险+全生命周期服务”生态系统，保险业正以更深入的视角和更广的覆盖迎接老年经济浪潮。以新华保险为代表的行业参与者，通过积极拓展康养旅居业务，不仅为众多家庭的“品质养老”增添了保障与温度，更为老年经济的发展描绘出一幅产业进步与社会福祉相融合的新图景。